Retours et échanges

Sept jours pour changer d'avis.

Conditions

L'article doit être non porté, dans son emballage d'origine non ouvert
La demande doit être faite dans les 7 jours suivant la réception
La facture ou le numéro de commande doit être fourni

Exception d'hygiène

Conformément aux usages applicables aux articles d'hygiène, un article dont l'emballage individuel a été ouvert ne peut pas être repris — sauf défaut de fabrication avéré ou erreur de notre part.

Cette restriction ne s'applique jamais à une contestation d'authenticité. Dans ce cas, l'article est repris et remboursé quel que soit l'état de l'emballage.

Éviter le retour : vérifiez la taille avant

Comme l'emballage ouvert ne peut pas être repris, la taille se choisit avant la commande. Une seule mesure suffit — le tour de taille — et notre guide des tailles donne les correspondances du S au XXL. En cas d'hésitation entre deux tailles, prenez la plus grande.

Si c'est la coupe qui vous fait hésiter plutôt que la taille, le guide boxer, slip ou boxer long compare les trois. Et comme le paiement se fait à la livraison, vous pouvez refuser le colis à la remise s'il n'a pas été ouvert.

Procédure

Écrivez-nous sur WhatsApp ou par email avec votre numéro de commande et le motif
Nous confirmons la prise en charge sous 24h ouvrées
Nous organisons l'enlèvement, ou vous indiquons l'adresse de retour
Après réception et contrôle, le remboursement ou l'échange est traité sous 5 jours ouvrés

Frais de retour

Erreur de notre part — mauvais article, défaut, doute d'authenticité fondé : à notre charge
Changement d'avis — à votre charge

Remboursement

Les commandes étant réglées en espèces à la livraison, le remboursement s'effectue par virement bancaire ou par transfert, selon votre préférence. Il intervient sous 5 jours ouvrés après réception et contrôle de l'article.

Voir aussi nos conditions de livraison.