Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement

Vous disposez de 7 jours après réception pour demander un retour ou un échange.

Conditions

  • L'article doit être non porté et dans son emballage d'origine non ouvert
  • La demande doit être faite dans les 7 jours suivant la réception
  • La facture ou le numéro de commande doit être fourni

Exception d'hygiène
Conformément aux usages applicables aux articles d'hygiène et de sous-vêtements, un article dont l'emballage individuel a été ouvert ne peut pas être repris, sauf défaut de fabrication avéré ou erreur de notre part (mauvais article ou mauvaise taille expédiée).
Cette restriction ne s'applique jamais à une contestation d'authenticité : dans ce cas, l'article est repris et remboursé quel que soit l'état de l'emballage.

Procédure

  1. Écrivez-nous sur WhatsApp ou par email avec votre numéro de commande et le motif
  2. Nous confirmons la prise en charge sous 24h ouvrées
  3. Nous organisons l'enlèvement ou vous indiquons l'adresse de retour
  4. Après réception et contrôle, le remboursement ou l'échange est traité sous 5 jours ouvrés

Frais de retour

  • Erreur de notre part (mauvais article, défaut, doute d'authenticité fondé) : frais à notre charge
  • Changement d'avis : frais de retour à votre charge

Remboursement
Les commandes étant réglées en espèces à la livraison, le remboursement s'effectue par virement bancaire ou par transfert, selon votre préférence. Il intervient sous 5 jours ouvrés après réception et contrôle de l'article retourné.